Politique de confidentialité
Dernière mise à jour: 16 mars 2026
Propria, exploité par Propria.Legal Inc. (« Propria », « nous » ou « notre ») valorise et respecte la vie privée de ses clients et utilisateurs. Cette politique de confidentialité énonce la manière dont nous collectons, utilisons, divulguons et traitons autrement les renseignements personnels lorsque vous visitez nos sites Web (y compris www.buildingstack.com et app.buildingstack.com et tout autre sous-domaine hébergé par nous) (le « Site Web »), accédez au portail Propria (le « Portail »), utilisez notre application mobile (l'« Application »), interagissez avec nous sur nos plateformes de médias sociaux et interagissez autrement avec nous.
CONTENU DE CETTE POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ
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Collecte et utilisation des renseignements personnels
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Partage des renseignements personnels
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Mesures de protection et conservation
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Vos choix
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Accès aux renseignements personnels
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Mises à jour de cette politique de confidentialité
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Nous contacter
COLLECTE ET UTILISATION DES RENSEIGNEMENTS PERSONNELS
Comment nous collectons et utilisons les renseignements personnels pour le compte de nos clients
Voici quelques exemples de renseignements personnels que nous pouvons collecter et analyser pour fournir les services à nos clients (par exemple, propriétaires et gestionnaires immobiliers).
Dans le cadre de la fourniture des services à nos clients, nous pouvons traiter des renseignements personnels limités concernant les locataires, les fournisseurs de services ou le personnel de nos clients, comme indiqué ci-dessous.
Création d'un compte Propria: Pour accéder au Portail, vous devrez créer un compte. Dans certains scénarios, nous pouvons collecter des renseignements personnels vous concernant auprès du gestionnaire immobilier afin de configurer votre compte.
Locataires
Si vous êtes un locataire qui s'inscrit pour utiliser le Portail par l'intermédiaire de votre gestionnaire immobilier, vous pourriez devoir entrer votre numéro de téléphone pour accéder à votre compte. Une fois que vous aurez entré votre numéro de téléphone, vous pourriez être invité à fournir des informations supplémentaires telles que votre nom, adresse courriel, numéro de téléphone, mot de passe, adresse et des informations sur votre gestionnaire immobilier pour créer votre compte. Nous pouvons collecter certaines informations auprès de votre gestionnaire immobilier afin de configurer votre compte, telles que votre nom, adresse courriel, date de naissance et d'autres informations dont nous pourrions avoir besoin pour créer votre compte.
Fournisseurs de services
Si vous fournissez des services à un gestionnaire immobilier pour un immeuble particulier, vous pourriez devoir créer un compte afin de consulter vos tâches, suivre vos factures et recevoir votre paiement. Nous pouvons collecter certaines informations auprès du gestionnaire immobilier pour configurer votre compte, telles que votre nom, adresse courriel, informations bancaires, numéro d'identification fiscale, adresse et d'autres informations qui peuvent être requises pour traiter les factures.
Personnel
Si vous êtes employé ou si un gestionnaire immobilier vous a donné accès à un compte utilisateur d'employé pour fournir certains services, tels que la sécurité, l'entretien, l'administration, les finances ou la gestion, vous pourriez devoir créer un compte pour recevoir votre salaire ou accéder à d'autres services de votre employeur. Nous pouvons collecter certaines informations auprès de votre gestionnaire immobilier afin de configurer votre compte, telles que votre nom, numéro de téléphone, adresse courriel, date de naissance, adresse, informations fiscales, langue, salaire, heures travaillées et des images de vous.
Nous vous recommandons fortement de ne divulguer votre mot de passe à personne. Nous ne vous demanderons jamais votre mot de passe dans une communication non sollicitée (telle que des lettres, des appels téléphoniques ou des courriels). Si vous prenez connaissance d'un accès ou d'une utilisation non autorisés de votre compte, vous devez nous en informer immédiatement.
Services de soutien: Nous pouvons collecter certaines informations vous concernant (telles que votre nom, adresse courriel, numéro de téléphone, adresse (y compris le numéro d'unité), informations sur votre propriétaire et votre demande) lorsque nous fournissons des services de soutien aux utilisateurs par téléphone, courriel ou via notre fonctionnalité de clavardage.
Nous exigeons que nos clients s'assurent qu'ils ont obtenu toutes les autorisations nécessaires pour nous fournir des renseignements personnels sur les utilisateurs conformément aux lois applicables en matière de protection de la vie privée et qu'ils ne nous fournissent aucun renseignement personnel sensible. Sauf indication contraire dans les présentes, nous ne collectons ni n'utilisons les renseignements personnels de nos utilisateurs à d'autres fins que pour fournir le Portail pour le compte de nos clients, ou comme autrement indiqué dans cette politique de confidentialité ou permis en vertu des lois applicables.
Nous comptons sur nos clients pour se conformer aux lois applicables en matière de protection de la vie privée lors de la collecte, de l'utilisation ou de la divulgation de renseignements personnels afin de permettre à leurs utilisateurs (tels que les locataires, les fournisseurs de services et le personnel) d'utiliser le Portail, notamment en obtenant le consentement approprié pour collecter, utiliser et divulguer les renseignements personnels, y compris les renseignements personnels d'autrui, via le Portail. Si vous êtes un utilisateur et avez des questions concernant les renseignements personnels que nous traitons pour le compte de l'un de nos clients, nous vous encourageons à contacter d'abord le client directement et/ou à consulter sa politique de confidentialité applicable.
Comment nous collectons et utilisons les renseignements personnels via notre Site Web, notre Application et dans nos autres interactions avec les utilisateurs
Nous pouvons collecter des renseignements personnels lorsque vous:
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Visitez le Site Web
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Créez un compte Propria
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Accédez au Portail
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Recevez des notifications push
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Fournissez l'accès à vos informations de localisation
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Utilisez notre Application
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Vous inscrivez pour recevoir des courriels marketing tels que des bulletins d'information, des offres et des promotions
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Postulez pour un emploi chez Propria
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Complétez un sondage
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Demandez une démonstration ou un appel de découverte
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Recommandez un propriétaire
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Vous connectez avec nous sur les médias sociaux
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Nous contactez avec un commentaire, une question ou une plainte
Visitez le Site Web: Vous n'avez pas à vous inscrire pour visiter ou utiliser notre Site Web. Cependant, nous collectons certains renseignements personnels lorsque vous visitez notre Site Web. Veuillez consulter « Informations sur notre Site Web » ci-dessous pour des informations détaillées concernant les renseignements personnels que nous collectons lorsque vous visitez et utilisez notre Site Web, ainsi que les choix dont vous disposez concernant cette collecte.
Créez un compte Propria: Si vous n'avez pas reçu d'informations de compte de votre gestionnaire immobilier, vous devrez peut-être créer un compte sur notre Site Web afin d'accéder au Portail. Nous pouvons vous demander votre nom, adresse courriel, numéro de téléphone, adresse de l'immeuble et le nom de votre gestionnaire immobilier afin de créer votre compte Propria. Nous pouvons remplir votre compte avec les détails reçus du gestionnaire immobilier une fois votre compte créé.
Accédez à notre Portail: Une fois que vous créez un compte Propria, vous pouvez accéder au Portail à partir de notre Site Web ou de notre Application pour envoyer des demandes d'entretien, communiquer avec la direction, les locataires ou les collègues, gérer les informations de votre bail, créer et signer des documents numériques, enregistrer vos factures, accéder aux informations liées au travail (telles que les relevés de paie et les feuilles de temps), gérer les paiements de loyer, gérer les vacances, effectuer des vérifications de crédit, gérer les demandes de location et accéder à d'autres services disponibles sur le Portail. Notre Portail vous permet de soumettre des billets pour des articles nécessitant une réparation, de communiquer avec d'autres locataires de votre immeuble, de faciliter les paiements en ligne (tels que le loyer), de réserver les commodités offertes par l'immeuble, de télécharger des documents (tels que votre contrat de bail), de faciliter l'entretien de votre unité et d'autres services dont vous pourriez avoir besoin et qui sont mis à disposition sur le Portail de temps à autre. Afin de fournir les services mentionnés ci-dessus, nous pouvons collecter certains renseignements personnels vous concernant, tels que vos informations financières (informations bancaires pour faciliter vos paiements de loyer), des photos de votre unité, les détails de votre contrat de bail (y compris les références qui peuvent être listées dans votre bail), les conversations dans lesquelles vous vous engagez sur le Portail et tout autre renseignement personnel requis pour fournir les services. Propria exige que les gestionnaires immobiliers établissent des niveaux d'autorisation pour s'assurer que seules les personnes autorisées ont accès aux informations selon les besoins. Les informations que vous fournissez ne seront partagées qu'avec les gestionnaires immobiliers et les personnes explicitement autorisées à avoir accès aux informations selon les besoins.
Notifications push: Si vous consentez à recevoir des notifications push, nous pouvons afficher des notifications push sur votre appareil mobile telles que des mises à jour de statut sur les réparations et des notifications de courriel ou de message. Si vous souhaitez arrêter de recevoir des notifications push de notre part, vous pouvez désactiver les notifications push pour l'Application dans les paramètres de votre appareil mobile.
Informations de localisation: Si vous y consentez, nous collectons vos informations de localisation en accédant aux coordonnées GPS de votre appareil afin de pouvoir vous fournir des services basés sur la localisation, y compris la fonctionnalité de navigation en direct dans l'Application. Si vous utilisez l'Application dans le cadre de votre emploi auprès d'un gestionnaire immobilier, nous pouvons utiliser vos informations de localisation pour fournir au gestionnaire immobilier des informations sur le temps passé sur les différentes propriétés que vous pourriez gérer. Vous pouvez vous désinscrire du suivi de localisation à tout moment en désactivant vos services de localisation pour l'Application dans les paramètres de votre appareil mobile.
Informations d'utilisation de l'Application et analyses: Comme pour de nombreuses applications, certaines données limitées sont nécessaires pour que l'Application fonctionne sur votre appareil. Ces données incluent le type de matériel et de système d'exploitation de l'appareil, l'identifiant unique de l'appareil, l'adresse IP, les paramètres de langue, ainsi que la date et l'heure auxquelles l'Application accède à nos serveurs. Nous utilisons ces informations pour nous aider à comprendre l'activité sur l'Application, à surveiller et améliorer l'Application, et à personnaliser votre expérience dans l'Application. De plus, nous pouvons utiliser des fournisseurs de services tiers pour collecter des informations analytiques sur votre utilisation de l'Application, telles que les fonctionnalités de l'Application utilisées et le temps passé sur l'Application, pour nous aider à personnaliser votre expérience dans l'application, améliorer nos produits et la qualité de notre Application, et gérer et analyser les données afin de mieux comprendre nos utilisateurs.
Informations supplémentaires: Nous ferons des efforts commercialement raisonnables, compte tenu des limitations qui nous sont imposées par des fournisseurs tiers tels qu'Apple Inc. et Google Inc., pour divulguer clairement quelles informations, le cas échéant, sont collectées par l'Application, comment elles sont utilisées et avec qui elles sont partagées. Veuillez noter que certaines pratiques échappent à notre contrôle, par exemple, le suivi par Google, Inc., Apple, Inc. ou votre opérateur de télécommunications tiers. Nous ne sommes pas responsables des actions de ces tiers. Vous devez toujours lire et comprendre les politiques de tout fournisseur tiers, tel que Google en ce qui concerne les applications Android et Apple en ce qui concerne les applications iOS, ainsi que votre opérateur sans fil, avant d'effectuer un achat ou de télécharger une application.
Abonnez-vous pour recevoir des communications marketing: Si vous vous inscrivez pour recevoir des communications marketing par courriel, nous pouvons collecter votre adresse courriel afin de vous envoyer des bulletins d'information, des offres et des promotions. Vous pouvez vous désabonner à tout moment en cliquant sur le lien « se désabonner » inclus au bas de chaque courriel. Alternativement, vous pouvez vous désinscrire de la réception de communications marketing par courriel en nous contactant aux coordonnées fournies dans la section « Nous contacter » ci-dessous. Veuillez noter que vous pouvez continuer à recevoir des communications transactionnelles ou liées au compte de notre part.
Postulez pour un rôle chez nous: Dans le cadre d'une demande d'emploi ou d'une demande connexe, vous pouvez nous fournir certains renseignements personnels vous concernant (tels que ceux contenus dans un curriculum vitae, une lettre de présentation ou des documents similaires liés à l'emploi). Nous utilisons ces informations dans le but de traiter et de répondre à votre candidature pour des opportunités de carrière actuelles et futures.
Complétez un sondage: De temps à autre, nous pouvons vous offrir l'opportunité de participer à l'un de nos sondages. Les informations obtenues grâce à nos sondages sont utilisées sous une forme agrégée et dépersonnalisée. Nous utilisons ces informations pour nous aider à comprendre nos utilisateurs et à améliorer notre Site Web.
Demandez une démonstration ou un appel de découverte: Lorsque vous planifiez une démonstration ou un appel de découverte via notre Site Web, nous pouvons collecter votre nom, adresse courriel, numéro de téléphone et d'autres informations sur votre entreprise afin de planifier la démonstration ou l'appel de découverte et de nous aider à préparer notre rencontre avec vous.
Recommandez un propriétaire: Si votre propriétaire n'utilise pas actuellement Propria, vous pouvez nous le recommander en soumettant simplement un formulaire sur notre Site Web avec votre nom, adresse courriel et les coordonnées de votre propriétaire (telles que nom, adresse courriel).
Sites de médias sociaux: Si vous interagissez avec nous sur nos pages de médias sociaux, nous pouvons collecter les informations que vous publiez ou nous envoyez et les utiliser pour mieux comprendre nos utilisateurs et vous répondre. Vous devez faire preuve de prudence avant de publier ou de fournir des renseignements personnels sur des sites publics.
Nous contacter: Lorsque vous nous contactez avec un commentaire, une question ou une plainte via notre Site Web, courriel, téléphone ou notre chatbot, nous pouvons collecter des informations qui vous identifient, telles que votre nom, adresse courriel, nom de l'entreprise, taille de l'entreprise ainsi que des informations supplémentaires dont nous avons besoin pour nous aider à répondre rapidement à votre question ou à répondre à votre commentaire. Nous pouvons conserver ces informations pour vous aider à l'avenir et pour améliorer notre service client et nos produits.
PARTAGE DES RENSEIGNEMENTS PERSONNELS
Propria ne vend, ne loue ni ne divulgue vos renseignements personnels à des tiers sans votre consentement, sauf comme décrit ci-dessous ou comme requis ou permis par la loi applicable.
Fournisseurs de services: Vos renseignements personnels peuvent être transférés (ou autrement rendus disponibles) à des tiers qui fournissent des services en notre nom. Nous utilisons des fournisseurs de services pour fournir des services tels que l'hébergement et la surveillance du Site Web, la fourniture de services de publicité et de marketing, le traitement des paiements, la fourniture de services de sécurité, la réalisation d'analyses, la vérification des informations financières ou de crédit, la réalisation de vérifications d'antécédents, la facilitation d'une commande demandée par vous, le traitement des paiements programmés, la facilitation de la signature numérique en ligne de documents, la fourniture de services de soutien ou la synchronisation avec des plateformes tierces (telles que Quickbooks, Yardi, Freshbooks, etc.).
Vous pourriez être en mesure d'obtenir une soumission d'assurance via Propria auprès d'une compagnie d'assurance et/ou d'un courtier d'assurance préféré. Propria peut partager certains de vos renseignements personnels avec cette compagnie d'assurance et/ou ce courtier pour faciliter l'émission de la soumission si vous choisissez de faire une demande via notre Site Web ou nos services pour obtenir une soumission d'assurance.
Nous pouvons utiliser des fournisseurs de services pour vérifier les informations de compte bancaire que vous nous fournissez dans le cadre de la prestation de nos services. Veuillez noter que:
Propria utilise Plaid Inc. (« Plaid ») pour recueillir vos données auprès des institutions financières. En utilisant nos services, vous accordez à Propria et à Plaid le droit, le pouvoir et l'autorité d'agir en votre nom pour accéder et transmettre vos renseignements personnels et financiers à partir de l'institution financière concernée. Vous acceptez que vos renseignements personnels et financiers soient transférés, stockés et traités par Plaid conformément à la Politique de confidentialité de Plaid (https://plaid.com/legal/).
Nos fournisseurs de services ne reçoivent que les informations dont ils ont besoin pour exécuter leurs fonctions désignées et ne sont pas autorisés à utiliser ou divulguer des renseignements personnels à des fins de marketing ou autres. Nos fournisseurs de services peuvent être situés à l'extérieur de la province ou de l'État dans lequel vous résidez (ce qui peut inclure un transfert à l'extérieur du Québec pour les résidents du Québec) tels que les États-Unis, le Canada ou d'autres juridictions étrangères.
Légal et conformité: Nous et nos fournisseurs de services canadiens, américains et autres fournisseurs de services étrangers pouvons divulguer vos renseignements personnels en réponse à un mandat de perquisition ou à une autre enquête ou ordonnance juridiquement valide, ou à une autre organisation aux fins d'enquêter sur une violation d'un accord ou une contravention à la loi ou de détecter, supprimer ou prévenir la fraude, ou comme autrement requis ou permis par la loi canadienne, américaine ou autre loi applicable ou processus juridique, ce qui peut inclure l'accès légal par les tribunaux américains ou étrangers, l'application de la loi ou d'autres autorités gouvernementales. Vos renseignements personnels peuvent également être divulgués lorsque cela est nécessaire pour l'établissement, l'exercice ou la défense de réclamations légales et pour enquêter ou prévenir une perte ou un préjudice réel ou présumé aux personnes ou aux biens.
Vente d'entreprise: Nous pouvons transférer toute information que nous avons à votre sujet en tant qu'actif dans le cadre d'une fusion, acquisition ou vente proposée ou conclue (y compris les transferts effectués dans le cadre de procédures d'insolvabilité ou de faillite) impliquant tout ou partie de Propria ou dans le cadre d'une réorganisation d'entreprise ou d'un autre changement de contrôle d'entreprise.
INFORMATIONS SUR NOTRE SITE WEB
Visite de notre Site Web: En général, vous pouvez visiter notre Site Web sans nous dire qui vous êtes ni soumettre de renseignements personnels. Cependant, nous collectons les adresses IP (protocole Internet) de tous les visiteurs de notre Site Web et d'autres informations connexes telles que les demandes de pages, le type de navigateur, le système d'exploitation et le temps moyen passé sur notre Site Web. Nous utilisons ces informations pour nous aider à comprendre l'activité de notre Site Web et à surveiller et améliorer notre Site Web.
Témoins (Cookies): Notre Site Web utilise une technologie appelée « témoins » (cookies). Un témoin est un petit élément de données que notre Site Web envoie au navigateur d'un utilisateur, qui peut ensuite être stocké sur le disque dur de l'utilisateur afin que nous puissions reconnaître l'ordinateur ou l'appareil de l'utilisateur lorsqu'il revient. Vous pouvez configurer votre navigateur pour qu'il vous avertisse lorsque vous recevez un témoin ou pour ne pas accepter certains témoins. Cependant, si vous décidez de ne pas accepter les témoins de notre Site Web, vous pourriez ne pas être en mesure de profiter de toutes les fonctionnalités du Site Web.
Nous travaillons avec des tiers tels que des réseaux publicitaires et d'autres sociétés de publicité qui utilisent leurs propres technologies de suivi (y compris les témoins et les balises pixel) sur notre Site Web afin de vous fournir des publicités adaptées sur Internet. Ces sociétés peuvent collecter des informations sur votre activité sur notre Site Web et sur des sites Web tiers (telles que les pages Web que vous visitez et votre interaction avec nos publicités et autres communications) et utiliser ces informations pour faire des prédictions sur vos préférences, développer du contenu personnalisé et diffuser des publicités plus pertinentes pour vous sur des sites Web tiers. Ces informations peuvent également être utilisées pour évaluer l'efficacité de nos campagnes publicitaires en ligne.
Désactivation de la publicité comportementale: Pour plus d'informations sur la publicité comportementale et pour comprendre vos options, y compris comment vous pouvez vous désinscrire de la réception d'annonces comportementales de sociétés de publicité tierces participant à l'Alliance de la publicité numérique du Canada, veuillez visiter le site Web de l'Alliance de la publicité numérique du Canada à l'adresse http://youradchoices.ca/choices.
Veuillez noter que même si vous vous désabonnez de la publicité comportementale par un tiers, ces technologies de suivi peuvent toujours collecter des données à d'autres fins, y compris les analyses, et vous verrez toujours des publicités de notre part, mais les publicités ne seront pas ciblées en fonction d'informations comportementales vous concernant et peuvent donc être moins pertinentes pour vous et vos intérêts.
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Analyses: Nous pouvons utiliser un tiers tel que Google Analytics pour nous aider à recueillir et analyser des informations sur les zones visitées sur le Site Web (telles que les pages les plus lues, le temps passé, les termes de recherche et d'autres données d'engagement) afin d'évaluer et d'améliorer l'expérience utilisateur et le Site Web. Ces tiers peuvent utiliser des témoins et d'autres technologies de suivi. Pour plus d'informations sur Google Analytics ou pour empêcher le stockage et le traitement de ces données (y compris votre adresse IP) par Google, vous pouvez télécharger et installer le plug-in de navigateur disponible au lien suivant : https://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=fr. Vous pouvez également obtenir des informations supplémentaires sur la confidentialité et la sécurité des données de Google Analytics aux liens suivants:
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MESURES DE PROTECTION ET CONSERVATION
Nous avons mis en œuvre des mesures administratives, techniques et physiques raisonnables dans le but de protéger les renseignements personnels sous notre garde et notre contrôle contre le vol, la perte et l'accès, l'utilisation, la modification et la divulgation non autorisés. Nous limitons l'accès aux renseignements personnels sur une base de besoin de savoir aux employés et aux fournisseurs de services autorisés qui ont besoin d'y accéder pour remplir leurs exigences professionnelles.
Nous avons des processus de conservation des dossiers conçus pour conserver les renseignements personnels pas plus longtemps que nécessaire aux fins énoncées dans les présentes ou autrement requis pour satisfaire aux exigences légales ou commerciales.
VOS CHOIX
Comme indiqué ci-dessus, si vous vous êtes inscrit pour recevoir nos communications par courriel ou par texto, vous pouvez vous désabonner à tout moment en cliquant sur le lien « se désabonner » inclus au bas du bulletin d'information. Alternativement, vous pouvez vous désinscrire de la réception de nos communications marketing en nous contactant aux coordonnées sous « Nous contacter » ci-dessous.
ACCÈS À L'INFORMATION ET SUPPRESSION DU COMPTE
Si vous êtes un locataire, veuillez soumettre toute demande d'accès, de modification, d'altération, de correction, de suppression, de portabilité ou de retrait de votre consentement au traitement des renseignements personnels à votre gestionnaire immobilier. Si vous soumettez des renseignements personnels via notre Site Web, vous avez le droit de retirer votre consentement ou d'accéder, de mettre à jour, de porter ou de corriger vos renseignements personnels en soumettant une demande écrite au responsable de la protection de la vie privée (voir « Nous contacter » ci-dessous). Vous pouvez également retirer votre consentement à notre collecte, utilisation et divulgation de renseignements personnels (sous réserve de restrictions légales et contractuelles). Nous pouvons demander certains renseignements personnels aux fins de vérifier votre identité.
Dans le cas où votre compte est résilié pour quelque raison que ce soit, Propria se réserve le droit de supprimer les informations de votre compte dans les 30 jours suivant la résiliation du service. Veuillez noter que Propria peut conserver toutes les données ou informations que nous jugeons nécessaires à des fins commerciales légitimes (tel que permis par la loi applicable) ou lorsque la loi l'exige.
MISES À JOUR DE LA POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ
Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité périodiquement pour refléter les changements à nos pratiques de confidentialité. Nous vous encourageons à consulter périodiquement cette page pour vous assurer que vous êtes au courant de ces changements. Nous indiquerons en haut de cette politique de confidentialité quand elle a été mise à jour pour la dernière fois.
NOUS CONTACTER
Si vous avez des questions ou des commentaires sur cette politique de confidentialité ou sur la manière dont nous ou nos fournisseurs de services traitons vos renseignements personnels, ou pour demander l'accès à vos renseignements personnels dans nos dossiers, veuillez nous contacter à :
Responsable de la protection de la vie privée
Propria.Legal Inc.
À l'attention du: Responsable de la protection de la vie privée
522-1440 Sainte Catherine O.
Montréal, QC, Canada
H3G 1R8